Ce n’est plus un secret, les Français consomment de plus en plus en achetant sur internet et cette tendance s’est accélérée avec la pandémie de Covid 19. Ceux qui étaient réticents ont découvert la formidable possibilité d’obtenir rapidement un produit introuvable ailleurs que sur internet et surtout le confort de ne pas avoir à se déplacer dans plusieurs magasins. Mais la question se pose de savoir si ces nouvelles parts de marché acquises par le secteur du e-commerce vont perdurer ou si elles n’étaient que le signe d’un intérêt conjoncturel et ponctuel. Voici donc ce que l’on sait du secteur sur le marché français.
Un engouement qui ne se dément pas
Une fois que des habitudes sont prises elles restent généralement acquises et il en va de même pour les habitudes de consommation. Une fois qu’il a compris les avantages et le confort d’acheter sur un site internet, tant au niveau du choix des produits qu’au niveau des prix et des offres réservées aux achats on line, le consommateur revient rarement en arrière.
Les chiffres comme les actualités du net et du e-commerce parlent d’ailleurs d’eux-mêmes. En effet, selon la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance) les achats sur internet représentent aujourd’hui 13,4 % du commerce de détail alors qu’en 2019, cette part était de 9,8 %.
Le secteur a en outre vu une véritable explosion des sites de e-commerce qu’il est désormais simple de créer grâce à des outils faciles à maitriser et peu chers. Internet pour un commerce de proximité offre la possibilité de fonctionner 24h/24 et 7j/7 et d’échapper ainsi aux contingences de fermetures administratives. Si l’économie de personnel est réelle au niveau de la vente, il faut cependant songer à pouvoir assurer un service après-vente et la logistique.
Au début les petits magasins réussissent à gérer ces deux activités avec le personnel en place mais très vite, si les commandes explosent, il faut penser à recruter.
Des prévisions toujours en hausse
En termes de volume de chiffre d’affaires, les achats en ligne étaient de 57 milliards d’euro en 2014 et ils ont pratiquement doublé en seulement six ans pour atteindre 112 milliards en 2020.
L’effet de la pandémie a fait progresser le nombre d’achat avec une augmentation de 8,5 % en 2020 par rapport à 2019 avec 1,8 milliards d’euro de transactions uniquement en France. Chaque année les records sont battus et pour 2021 la croissance devrait continuer avec une hausse estimée de 6,4 % par an jusqu’en 2024. Le secteur du e-commerce a donc encore de beaux jours devant lui en France
Cette croissance est encore plus marquante dans certains secteurs d’activités comme la santé, la beauté, les produits techniques et la décoration/mobilier.
Et qu’en est-il de la France au niveau européen et mondial ? Selon la FEVAD, la France n’est pas du tout à la traine puisque les ventes en ligne représentent en effet le 2ème marché en Europe et le 5ème au niveau mondial.